La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o uno scambio.

Per essere idoneo a un reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo avete ricevuto. Deve essere anche nell'imballaggio originale.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Merci deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituite. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

• Carte regalo
• Software scaricabili
• Alcuni prodotti sanitari e per la cura personale

Per effettuare un reso, dovete presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per favore non rispedite il vostro acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

• Libri con evidenti segni di utilizzo.
• CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo che non sia nella sua condizione originale, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non dovuti a un errore da parte nostra.
• Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermarvi che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo anche della nostra decisione riguardo l'approvazione o il rifiuto della vostra richiesta di rimborso. Se la vostra richiesta viene approvata, allora il vostro rimborso sarà elaborato, e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al vostro metodo originale di pagamento, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, controllate nuovamente il vostro conto bancario. Poi contattate l'ente emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente postato. Poi contattate la vostra banca. C'è spesso un tempo di elaborazione necessario prima che un rimborso venga postato. Se dopo aver eseguito tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, per favore contattateci a contactarvento@gmail.com.

Articoli in saldo (se applicabile) Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Annullamento dell'ordine (se applicabile) Un ordine può essere annullato a condizione che non sia stato ancora elaborato. Se le informazioni fornite dal cliente sull'indirizzo di consegna sono mancanti o errate, e ciò impedisce l'esecuzione del servizio, viene concessa un periodo di 30 giorni per fornire le informazioni richieste. Il periodo di 30 giorni inizia non appena viene fatta una richiesta scritta al cliente interessato. Oltre questo periodo, l'annullamento dell'ordine non sarà più possibile, anche se non è ancora stato elaborato.

Scambi (se applicabile) Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desiderate scambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a contactarvento@gmail.com.

Regali Se l'articolo restituito era identificato come un regalo al momento dell'acquisto e vi è stato inviato direttamente, riceverete un credito regalo del valore equivalente al vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi sarà inviato un buono regalo per posta.

Se l'articolo non era identificato come un regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore del regalo ha preferito ricevere prima l'articolo per darvelo poi, invieremo un rimborso al donatore del regalo e lui saprà che avete restituito l'articolo.

Spedizione Per restituire un prodotto, dovete inviarci una mail per comunicarvi l'indirizzo di ricezione.

Sarete responsabili per pagare i vostri stessi costi di spedizione per la restituzione del vostro articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, i costi di spedizione di ritorno saranno detratti dal vostro rimborso.

A seconda di dove vivete, il tempo che può richiedere per ricevere il vostro prodotto scambiato può variare.

Se spedite un articolo di valore superiore a 75€, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituite.